Politique de confidentialité – Clients(es)
Date d’entrée en vigueur : Décembre 2023
À la Clinique Vétérinaire Valmont, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, communiquons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et réglementations applicables.
Informations que nous conservons
Nous recueillons et conservons des renseignements personnels auprès de nos clients à des fins administratives, de communication et de paiement, dans le but d’administrer des soins à vos animaux de compagnie. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :
- Nom, Prénom
- Adresse postale complète
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel personnelle
- Fiche médicale de l’animal
- Numéro de carte de crédit (à la demande du client)
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins administratives, de communication et de paiement.
Si nous devons utiliser vos renseignements personnels à une autre fin, nous sommes dans l’obligation de vous redemander votre consentement dans un autre formulaire qui indiquera clairement les nouvelles fins de la collecte.
Durée de conservation des données
Nous conserverons vos renseignements personnels tant que votre animal de compagnie sera un patient de la clinique Vétérinaire, et pour 5 ans après le décès ou le changement de clinique de l’animal. Nous procéderons ensuite à la destruction de tous vos renseignements personnels détenus par la clinique Vétérinaire.
Nos méthodes de collecte
Les renseignements personnels seront recueillis au moyen d’une combinaison de formulaires en ligne et sur papier et de toute communication avec les personnes responsables des dossiers par courriel, en personne ou par téléphone.
Le partage d’information
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire, par exemple avec des consultants externes comme des techniciens TI, des compagnies d’assurance ou des compagnies de pharmacie ou laboratoires.
À votre demande, nous pourrions être appelés à partager vos informations avec d’autres cliniques vétérinaires, au besoin.
La Clinique Vétérinaire Valmont s’engage à ne pas donner, vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers.
Nous ne partagerons les informations qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.
La localisation de vos informations
Les renseignements personnels sont conservés et traités à travers le logiciel Logivet et enregistrés dans nos serveurs informatiques à l’interne. Certains documents (Formulaire d’autorisation) sont conservés en version papier.
À la demande du client, le numéro de carte de crédit pourra être enregistré dans le dossier client. Sinon, le numéro de carte de crédit est automatiquement effacé à la suite de la transaction.
La sécurité des informations
Clinique Vétérinaire Valmont a mis en place des mesures de sécurité technologiques dans le but de protéger vos renseignements personnels. Ainsi, seuls les employés ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans le cadre de leur fonction dans la clinique vétérinaire ont accès à ceux-ci.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.
Clinique Vétérinaire Valmont utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte et conservation des renseignements personnels.
Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons en publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique sur notre site Web.
Contactez-nous
Dre Marie-Noël Roy, Médecin vétérinaire – Propriétaire est la responsable des renseignements personnels de la Clinique Vétérinaire Valmont.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, ou pour formuler une plainte, vous pouvez la contacter directement au admin@cvvalmont.com
